O Procon de São Paulo, órgão de defesa do consumidor, afirmou nesta sexta-feira, 6, que vai notificar a empresa de tecnologia Apple sobre lentidão em celulares antigos.
A Apple, que é americana, fabrica desde 2007 os aparelhos iPhone. O Procon quer uma indenização para consumidores brasileiros donos de iPhones mais antigos e que tiveram uma piora no desempenho do aparelho após instalação de atualizações do sistema operacional da Apple, o iOS.
A reclamação do Procon vem depois de Apple ter feito neste ano, nos Estados Unidos, um acordo de 500 milhões de dólares para pagar a usuários 25 dólares por aparelho que apresenta o problema. O Procon pede um acordo similar para os usuários brasileiros.
Em 2017, a Apple confirmou que, de fato, suas atualizações tornam os aparelhos mais lentos propositalmente. Segundo a empresa, isso acontece para preservar a vida de baterias antigas, e a lentidão só é aplicada em aparelhos cuja bateria esteja se degradando.
Depois disso, a empresa de Cupertino passou a oferecer nos Estados Unidos baterias promocionais a 29 dólares. Mas muitos consumidores reclamaram que já haviam gasto centenas de dólares em um novo iPhone, uma vez que, até então, não sabiam a causa da lentidão e simplesmente desistiram do concerto para comprar um aparelho novo.
O caso levou uma série de consumidores a processar a Apple, tanto nos Estados Unidos quanto no exterior. A empresa é acusada de praticar a chamada “obsolescência programada”, isto é, tentando propositalmente matar seus iPhones antigos para que consumidores comprem novos aparelhos.
O acordo deste ano feito pela Apple nos EUA inclui os donos de iPhones 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus ou SE (que executaram o sistema operacional iOS 10.2.1 ou posterior) e dos iPhones 7 e 7 Plus (que executaram o sistema operacional iOS 11.2 ou posterior antes de 21 de dezembro de 2017).
Na França, a Apple também foi multada neste ano por não deixar claro aos usuários que a instalação de atualizações deixaria o celular propositalmente mais lento. A multa, aplicada por um órgão de defesa francês, foi de 25 milhões de euros. A punição também obrigou a Apple a mostrar em seu site francês um comunicado dizendo que a empresa “cometeu o crime de prática comercial enganosa por omissão” e que concordou em pagar umamulta por esse motivo
FONTE: EXAME